Cómo verificamos las opiniones

Compra verificada

Unos días después de una compra te escribimos para preguntarte qué tal. El enlace de ese correo es personal y va ligado a tu pedido y al producto que compraste: las opiniones que llegan por él llevan la etiqueta «Compra verificada». Con ese enlace solo se puede opinar una vez de cada producto del pedido.

Opiniones sin verificar

Cualquiera puede dejar su opinión desde la ficha de un producto, en la pestaña «Opiniones». Como no podemos comprobar que haya comprado o usado el producto, la leemos antes de publicarla y no lleva la etiqueta de compra verificada. La opinión tiene que hablar de un producto que hayas comprado o usado en los últimos 30 días.

Qué publicamos

• Las opiniones buenas y las malas, con la nota que haya puesto cada cliente.
• No pagamos ni premiamos ninguna opinión, ni pedimos opinión solo a quien está contento.
• Las de compra verificada se publican al momento. Las que llevan teléfonos, correos, enlaces, insultos o acusaciones las leemos antes de publicarlas.
• Solo dejamos fuera las que incluyen datos personales, insultos, publicidad o enlaces, las que no hablan del producto y las que no ha escrito quien lo compró o lo usó.
• Podemos responder a una opinión para aclarar algo o dar una solución.

Opiniones de nuestras tiendas

Cuando un producto aún no tiene opiniones, en su ficha enseñamos algunas reseñas de Google de nuestras tiendas físicas. Son de las tiendas, no del producto, y así lo indicamos.

Retirar o cambiar tu opinión

Escríbenos a info@colchondirect.com desde el correo con el que compraste e indícanos el producto. Cómo tratamos tus datos está en la política de privacidad.